AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Velo-Hofer

Stand: 18. September 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Onlineshop von Velo-Hofer abgeschlossen werden. Sie regeln die Rechte und Pflichten zwischen Velo-Hofer und den Kundinnen und Kunden.

Anbieter

Velo-Hofer
Adresse: Solothurnstrasse 33, 3422 Kirchberg BE, Schweiz
Handelsregisternummer: CH-036.1.044.374-3
UID/MehrwertsteuerCHE-114.788.139
E-Mail: kundenservice@velohofer.com
Telefon: +41 77 281 95 23

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Käufe von Waren über den Onlineshop von Velo-Hofer.

Abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nur anerkannt, wenn Velo-Hofer ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

Das Angebot richtet sich grundsätzlich an private Kundinnen und Kunden. Für gewerbliche Bestellungen oder Wiederverkäufer können abweichende Bedingungen vereinbart werden.

2. Kundenkonto

Bestellungen können, soweit im Onlineshop vorgesehen, mit oder ohne Kundenkonto aufgegeben werden.

Bei der Erstellung eines Kontos verpflichtet sich die Kundschaft, vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen.

Zugangsdaten sind persönlich und vertraulich zu behandeln. Bei einem Verdacht auf unbefugte Nutzung oder bei Verlust der Zugangsdaten ist Velo-Hofer unverzüglich unter kundenservice@velohofer.com zu informieren.

3. Angebot und Vertragsabschluss

Produktdarstellungen im Onlineshop stellen grundsätzlich eine unverbindliche Einladung zur Bestellung dar.

Der Bestellvorgang umfasst insbesondere:

Auswahl des Produkts;
Auswahl der verfügbaren Variante;
Hinzufügen zum Warenkorb;
Eingabe der Rechnungs- und Lieferinformationen;
Auswahl der angebotenen Versandart;
Auswahl der angebotenen Zahlungsart;
Prüfung und verbindliche Abgabe der Bestellung.

Vor dem Absenden können Eingabefehler korrigiert werden.

Nach Eingang der Bestellung erhält die Kundschaft eine automatische Bestellbestätigung. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Velo-Hofer die Bestellung ausdrücklich bestätigt oder die Ware versendet.

Velo-Hofer kann eine Bestellung insbesondere bei offensichtlichen Preisfehlern, fehlender Verfügbarkeit, Verdacht auf Betrug oder nicht erfolgreicher Zahlungsautorisierung ablehnen.

4. Preise

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt.

Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise inklusive der anwendbaren gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten und weitere mögliche Gebühren werden vor Abschluss der Bestellung gesondert angezeigt.

Massgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.

Velo-Hofer kann Preise jederzeit ändern. Bereits bestätigte Bestellungen sind von späteren Preisänderungen nicht betroffen.

Bei offensichtlichen Schreib-, Darstellungs- oder Berechnungsfehlern besteht kein Anspruch auf Lieferung zum fehlerhaften Preis.

5. Zahlungsmethoden

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Abhängig vom Onlineshop können insbesondere Kreditkarte, Banküberweisung oder weitere über Shopify angebotene Zahlungsarten verfügbar sein.

Bei Zahlung per Kredit- oder Debitkarte erfolgt die Verarbeitung über einen externen Zahlungsdienstleister. Velo-Hofer speichert grundsätzlich keine vollständigen Kartendaten.

Falls Banküberweisung angeboten wird, muss die Bestellnummer als Zahlungsreferenz angegeben werden. Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich nach Eingang der Zahlung.

Allfällige Gebühren der Bank oder des Zahlungsdienstleisters trägt die Kundschaft, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

6. Verfügbarkeit

Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit verkauft.

Wird ein Produkt nach Abschluss der Bestellung unerwartet unverfügbar, informiert Velo-Hofer die Kundschaft so schnell wie möglich.

Je nach Situation kann Velo-Hofer anbieten:

auf die Wiederverfügbarkeit zu warten;
ein gleichwertiges Ersatzprodukt auszuwählen;
die Bestellung vollständig oder teilweise zu stornieren;
bereits geleistete Zahlungen zurückzuerstatten.

Weitergehende Ansprüche bleiben im Rahmen zwingender gesetzlicher Bestimmungen vorbehalten.

7. Lieferung

Die verfügbaren Liefergebiete, Versandarten, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Onlineshop oder während des Checkouts angezeigt.

Angegebene Lieferzeiten sind grundsätzlich Schätzungen, sofern kein verbindlicher Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde.

Nach dem Versand erhält die Kundschaft, soweit verfügbar, eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Die Kundschaft ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Zusätzliche Kosten, die durch unvollständige oder falsche Angaben entstehen, können der Kundschaft belastet werden.

Bei sichtbaren Transportschäden sollte die Lieferung nach Möglichkeit direkt beim Transportdienstleister beanstandet und zusätzlich unverzüglich Velo-Hofer gemeldet werden. Gesetzliche Rechte bleiben dadurch unberührt.

8. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Nach schweizerischem Recht besteht für Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Velo-Hofer gewährt der Kundschaft jedoch freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Die Rückgabe muss innerhalb dieser Frist per E-Mail an kundenservice@velohofer.com angekündigt werden.

Die Ware muss:

vollständig sein;
sich in sauberem und unbeschädigtem Zustand befinden;
alle mitgelieferten Teile und Zubehörteile enthalten;
nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
nur in dem Umfang benutzt worden sein, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion erforderlich ist.

Für einen Wertverlust, der durch eine darüber hinausgehende Nutzung, Beschädigung, Verschmutzung, Montage oder fehlende Teile entsteht, kann ein angemessener Abzug vorgenommen werden.

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:

individuell konfigurierte oder personalisierte Waren;
speziell für die Kundschaft bestellte Produkte;
Gutscheine, soweit gesetzlich zulässig;
bereits vollständig erbrachte Dienstleistungen;
Waren, die aus Sicherheits- oder Hygienegründen nicht erneut verkauft werden können;
beschädigte oder wesentlich gebrauchte Produkte, sofern kein Mangel vorliegt.

Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Produkten bleiben unberührt.

9. Rückgabe und Rückerstattung

Produkte dürfen nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesendet werden. Velo-Hofer teilt der Kundschaft die gültige Rücksendeadresse und weitere Anweisungen mit.

Die Kosten und Risiken der Rücksendung trägt grundsätzlich die Kundschaft, sofern:

kein bestätigter Produktmangel vorliegt;
keine Falschlieferung erfolgt ist;
Velo-Hofer nicht ausdrücklich die Übernahme der Rücksendekosten bestätigt hat.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Ursprüngliche Zahlungsart	Rückerstattung
Kredit- oder Debitkarte	Gutschrift auf das verwendete Zahlungsmittel
Banküberweisung	Rücküberweisung auf das angegebene Bankkonto
Andere Zahlungsart	Über den jeweiligen Zahlungsdienstleister

Versandkosten für eine freiwillige Rückgabe werden grundsätzlich nicht zurückerstattet, sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben.

10. Muster-Rückgabeerklärung

An:

Hiermit erkläre ich, dass ich folgende Ware im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts zurückgeben möchte:

Bestellt am:
Erhalten am:
Bestellnummer:
Zurückzusendende Artikel:

Vor- und Nachname:
Vollständige Adresse:
E-Mail-Adresse:
Telefonnummer:

Datum:
Unterschrift bei schriftlicher Einreichung:

11. Prüfung der Ware

Die Kundschaft sollte die Ware nach Erhalt prüfen und offensichtliche Falschlieferungen, Transportschäden oder Mängel möglichst schnell melden.

Eine verzögerte Meldung führt bei Konsumentinnen und Konsumenten nicht automatisch zum Verlust zwingender gesetzlicher Rechte. Eine schnelle Meldung erleichtert jedoch die Prüfung und Abwicklung.

Zur Bearbeitung können die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos oder Videos angefordert werden.

12. Gewährleistung und Kundendienst

12.1 Gesetzliche Gewährleistung

Für Mängel gelten die Bestimmungen des schweizerischen Obligationenrechts, soweit sie nicht wirksam und zulässig abgeändert wurden.

Bei einem bestätigten Mangel kann Velo-Hofer zunächst insbesondere folgende Lösungen anbieten:

Reparatur;
Ersatzlieferung;
angemessene Preisminderung;
Rückerstattung, wenn eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich oder nicht zumutbar ist.

Für neue Produkte gilt die gesetzliche Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche, soweit keine längere Frist zugesichert wird.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

12.2 Herstellergarantie

Bestimmte Produkte können zusätzlich über eine freiwillige Garantie des Herstellers verfügen. Umfang, Dauer und Voraussetzungen richten sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.

Eine Herstellergarantie kann insbesondere Schäden ausschliessen, die verursacht wurden durch:

normalen Verschleiss;
unsachgemässe oder zweckwidrige Nutzung;
Unfälle, Stürze oder äussere Einwirkungen;
unzureichende Wartung;
nicht autorisierte Umbauten oder Reparaturen;
falsche Lagerung oder Pflege;
Verwendung ausserhalb des vorgesehenen Einsatzbereichs;
professionelle Vermietung oder Wettkampfeinsatz, sofern ausgeschlossen.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte gegenüber Velo-Hofer bestehen unabhängig von einer zusätzlichen Herstellergarantie.

12.3 Verschleissteile

Teile wie Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Ketten, Kassetten, Lager und andere nutzungsabhängige Komponenten unterliegen natürlichem Verschleiss.

Normaler Verschleiss stellt keinen Produktmangel dar. Ein bereits bei Lieferung vorhandener Material- oder Herstellungsfehler bleibt davon unberührt.

13. Eigentum und Gefahrübergang

Das Eigentum und die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung gehen nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen auf die Kundschaft über.

Soweit gesetzlich zulässig, kann Velo-Hofer bei nicht vollständig bezahlten Bestellungen geeignete Massnahmen zur Sicherung seiner Ansprüche treffen.

14. Haftung

Velo-Hofer haftet nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit gesetzlich zulässig, ist eine Haftung insbesondere ausgeschlossen für:

mittelbare Schäden und Folgeschäden;
entgangenen Gewinn;
Schäden aufgrund unsachgemässer Nutzung;
Schäden aufgrund unbefugter Veränderungen des Produkts;
Störungen oder Ausfälle, die ausserhalb des Einflussbereichs von Velo-Hofer liegen.

Haftungsausschlüsse gelten nicht bei vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verhalten, bei Verletzungen von Leben oder Gesundheit oder soweit eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf.

15. Höhere Gewalt

Velo-Hofer haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Ereignisse ausserhalb seines zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden.

Dazu können insbesondere Naturereignisse, behördliche Massnahmen, Streiks, Transportstörungen, Energie- oder Internetausfälle, Epidemien, Lieferkettenunterbrüche oder vergleichbare Ereignisse gehören.

Velo-Hofer informiert die betroffene Kundschaft soweit möglich über wesentliche Verzögerungen.

16. Kundenbewertungen

Bewertungen sollen sich auf das gekaufte Produkt oder die gemachte Kundenerfahrung beziehen.

Nicht veröffentlicht oder entfernt werden können insbesondere Inhalte, die:

rechtswidrig, beleidigend oder diskriminierend sind;
nachweislich falsch oder irreführend sind;
persönliche Daten enthalten;
Werbung, Spam oder externe Links enthalten;
keinen erkennbaren Bezug zum Produkt oder Einkauf haben.

Bewertungen dürfen moderiert werden, ohne ihren inhaltlichen Sinn zu verändern. Wesentliche inhaltliche Änderungen erfolgen nicht ohne Zustimmung der Verfasserin oder des Verfassers.

Mit der Veröffentlichung einer Bewertung räumt die betreffende Person Velo-Hofer ein nicht exklusives, unentgeltliches und zeitlich sowie räumlich unbeschränktes Recht ein, die Bewertung für die Darstellung im Onlineshop und in eigenen Kommunikationskanälen zu verwenden. Persönliche Angaben werden dabei nur im zulässigen Umfang veröffentlicht.

17. Datenschutz

Velo-Hofer bearbeitet Personendaten nach dem schweizerischen Datenschutzrecht und, soweit anwendbar, nach der europäischen Datenschutz-Grundverordnung.

Informationen zu den bearbeiteten Daten, Verwendungszwecken, Empfängern, Aufbewahrungsfristen und Rechten betroffener Personen befinden sich in der Datenschutzerklärung von Velo-Hofer.

Datenschutzanfragen können an kundenservice@velohofer.com gesendet werden.

18. Urheberrecht und geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte des Onlineshops, insbesondere Texte, Fotografien, Illustrationen, Logos, Marken, Grafiken, Videos, Produktdarstellungen und Gestaltungselemente, sind urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt.

Eine vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Velo-Hofer nicht gestattet, sofern keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

Rechte von Herstellern und anderen Dritten bleiben vorbehalten.

19. Teilunwirksamkeit

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Die unwirksame Bestimmung wird durch die anwendbare gesetzliche Regelung ersetzt.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Bestimmungen und, soweit zulässig, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für Streitigkeiten gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände.

Zwingende Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten. Eine Gerichtsstandsvereinbarung schränkt zwingende Verbraucherrechte nicht ein.

21. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB erreichen Sie uns unter:

Velo-Hofer

Adresse: Solothurnstrasse 33, 3422 Kirchberg BE, Schweiz
Handelsregisternummer: CH-036.1.044.374-3
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E-Mail: kundenservice@velohofer.com
Telefon: +41 77 281 95 23