Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung – Velo-Hofer

Letzte Aktualisierung: 18. September 2026

Der Schutz Ihrer Personendaten und Ihrer Privatsphäre ist Velo-Hofer ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir darüber, welche Personendaten wir erheben, wie wir sie bearbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen.

1. Verantwortliche Stelle

Velo-Hofer
Adresse: Solothurnstrasse 33, 3422 Kirchberg BE, Schweiz
Handelsregisternummer: CH-036.1.044.374-3
UID/MehrwertsteuerCHE-114.788.139
E-Mail: kundenservice@velohofer.com
Telefon: +41 77 281 95 23

2. Anwendbares Datenschutzrecht

Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt insbesondere nach dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) auf eine bestimmte Datenbearbeitung anwendbar ist, werden zusätzlich deren Anforderungen berücksichtigt.

3. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitungen, unsere Dienstleistungen oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte Fassung. Das Datum der letzten Aktualisierung befindet sich am Anfang dieser Erklärung.

4. Erhobene Personendaten

Wenn Sie unsere Website besuchen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder mit uns Kontakt aufnehmen, können wir insbesondere folgende Personendaten bearbeiten:

Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Bestell- und Zahlungsinformationen
Kauf- und Bestellhistorie
Lieferpräferenzen
Kundenkonto- und Kommunikationsdaten
IP-Adresse
Browser- und Geräteinformationen
Zugriffszeiten und Nutzungsdaten
Daten, die über Cookies und ähnliche Technologien erhoben werden

Zahlungsinformationen können direkt durch die von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Velo-Hofer erhält dabei grundsätzlich nur die für die Bestellabwicklung erforderlichen Zahlungs- und Transaktionsinformationen.

5. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere für folgende Zwecke:

Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellungen
Zahlungsabwicklung
Sendungsverfolgung und Lieferkoordination
Verwaltung Ihres Kundenkontos
Bearbeitung von Anfragen und Supportfällen
Information über den Status Ihrer Bestellung
Erstellung von Rechnungen und Geschäftsunterlagen
Abwicklung von Rückgaben, Erstattungen und Garantiefällen
Versand von Newslettern und Werbung mit Ihrer Einwilligung
Verbesserung unserer Website und unseres Kundenservices
Analyse der Nutzung und Leistung unserer Website
Erkennung und Verhinderung von Betrug oder Missbrauch
Gewährleistung der Sicherheit unserer Systeme
Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen
Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche

6. Rechtsgrundlagen

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung insbesondere auf:

die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen;
Ihre Einwilligung;
die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
unsere berechtigten Interessen, insbesondere am sicheren und wirtschaftlichen Betrieb unseres Onlineshops, an der Betrugsprävention und an der Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

7. Shopify

Unser Onlineshop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify bereitgestellt. Im Rahmen der Bereitstellung des Shops können Personendaten durch Shopify sowie durch beauftragte Dienstleister bearbeitet und auf Servern ausserhalb der Schweiz gespeichert werden.

Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Shopify finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify.

8. Empfänger von Personendaten

Personendaten können, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, insbesondere an folgende Empfänger übermittelt werden:

Mitarbeitende und Kundendienst von Velo-Hofer
Shopify und technische Shop-Dienstleister
Zahlungsdienstleister
Versand-, Logistik- und Zustelldienstleister
IT-, Hosting-, Wartungs- und Sicherheitsanbieter
Newsletter- und Kommunikationsdienstleister
Analyse- und Marketingdienstleister, sofern zulässig
Buchhaltungs-, Rechts- und Beratungsdienstleister
Behörden und Gerichte, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Dienstleister dürfen Personendaten grundsätzlich nur im vereinbarten Umfang und für die vorgesehenen Zwecke bearbeiten.

9. Datenübermittlung ins Ausland

Einige unserer Dienstleister können sich ausserhalb der Schweiz befinden oder Personendaten in anderen Ländern bearbeiten.

Besteht im Empfängerland kein angemessenes Datenschutzniveau, verwenden wir, soweit erforderlich, geeignete Schutzmassnahmen. Dazu gehören insbesondere anerkannte Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich vorgesehene Garantien.

Eine Übermittlung kann ebenfalls erfolgen, wenn eine gesetzliche Ausnahme anwendbar ist, beispielsweise Ihre ausdrückliche Einwilligung oder die Erforderlichkeit zur Vertragserfüllung.

10. Speicherdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Bearbeitungszwecke notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Geschäfts- und Bestelldaten können entsprechend den gesetzlichen Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden. Nicht mehr benötigte Daten werden gelöscht, anonymisiert oder für die weitere Bearbeitung gesperrt, soweit dies technisch und rechtlich möglich ist.

11. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen zum Schutz Ihrer Personendaten. Dazu können insbesondere gehören:

verschlüsselte Datenübertragung mittels SSL/TLS;
Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte;
regelmässige Datensicherungen;
Schutz vor unbefugtem Zugriff;
Überwachung und Aktualisierung unserer Systeme;
sorgfältige Auswahl unserer Dienstleister.

Eine vollständig risikofreie Datenübertragung oder Speicherung kann jedoch nicht garantiert werden.

12. Newsletter und Marketing

Newsletter und andere elektronische Marketingmitteilungen versenden wir grundsätzlich nur mit Ihrer Einwilligung oder wenn eine andere gesetzliche Grundlage besteht.

Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht oder per E-Mail an kundenservice@velohofer.com abbestellen.

Der Widerruf wirkt für die Zukunft und hat keinen Einfluss auf die Rechtmässigkeit der zuvor erfolgten Bearbeitung.

13. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um:

grundlegende Funktionen des Onlineshops bereitzustellen;
den Warenkorb und den Bestellprozess zu ermöglichen;
Ihre Einstellungen zu speichern;
die Nutzung und Leistung der Website zu analysieren;
Marketingmassnahmen auszuwerten, sofern Sie eingewilligt haben.

Soweit erforderlich, holen wir Ihre Einwilligung ein. Nicht notwendige Cookies können über die Cookie-Einstellungen abgelehnt oder eine bereits erteilte Einwilligung kann dort widerrufen werden.

Weitere Informationen befinden sich in unserer Cookie-Richtlinie.

14. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:

Auskunft über Ihre bearbeiteten Personendaten
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
Löschung von Personendaten
Einschränkung bestimmter Datenbearbeitungen
Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen
Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten
Widerruf einer erteilten Einwilligung
Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehörde

Diese Rechte können gesetzlichen Voraussetzungen, Einschränkungen oder Aufbewahrungspflichten unterliegen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: kundenservice@velohofer.com

Postanschrift:
Velo-Hofer
Adresse: Solothurnstrasse 33, 3422 Kirchberg BE, Schweiz

Zur Vermeidung von Missbrauch können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen.

15. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Bearbeitung Ihrer Personendaten kontaktieren Sie uns bitte: